Reklamacje

Towar jest niezgodny z umową w szczególności, gdy:

• łączna wartość katalogowa towaru w paczce jest niższa niż gwarantowana minimalna wartość podana przy zakupie,
• pozycja w paczce nie pochodzi z manifestu palety albo ma inny stan niż opisany na stronie palety i w manifeście,
• towar ma wadę, której nie ujawniliśmy w opisie stanu, albo nie działa tak, jak opisano,
• paczka jest niekompletna względem listy zawartości pokazanej na ekranie rozpakowania.

Towar z palet zwrotów i nadwyżek bywa rozpakowany albo nosi ślady użycia. Jeśli stan został opisany przed zakupem, jest częścią umowy. Odpowiadamy za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat.

Możesz żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę, a przy brakującej wartości paczki przez uzupełnienie paczki towarem o brakującej wartości katalogowej. Możemy wybrać inny z tych sposobów, jeśli wybrany przez Ciebie jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy odmówimy doprowadzenia towaru do zgodności z umową, gdy nie zrobimy tego w rozsądnym czasie, gdy niezgodność występuje nadal albo jest na tyle istotna, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany. Od umowy nie można odstąpić, gdy niezgodność jest nieistotna.

Koszty naprawy, wymiany, odesłania niezgodnego towaru i ponownej wysyłki ponosimy my. Zwrot pieniędzy idzie tą samą metodą płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.